你美好吗你有阳光心态吗

原标题：你美好吗？你有阳光心态吗？

编者按：从即日起，本渠道将推出一系列本刊学术文章，由学术修改精选引荐，内容紧跟学术前沿，靠近临床，具有必定临床指导含义或学习价值百科，期望对临床护理和护理办理者作业有所启示。欢迎咱们谈论、转载、宣扬。

跟着咱们国家血液体系恶性肿瘤的发病率不断上升，血液科护理作业使命加剧并面对更多的应战与检测，血液科高风险的作业环境以及特别的患者类型等特色使得血液科护理成为作业倦怠的高发人群。因而重视血液科护理的孤独感和美好感有着重要的含义。为了下降护理孤独感，进步美好感，北京大学人民医院血液科于2017年7月至2018年7月展开了“阳光心态刻画”教训，对血液科59名护理进行干涉，取得了杰出的作用。

干涉办法

“阳光心态刻画”教训共包含5部分内容： 作业心态、高品质交流、线上语音教训、线上作业心态教训和项目总结陈述。

第1天：第1天的练习方法为理论授课。练习内容包含作业心态和高品质交流两部分。其间榜首部分作业心态包含4方面内容：共赢服务思想解读、心态心情发觉东西的运用教训与主张、作业必备心态导入和通关查核。首要由注册世界作业练习师解读共赢服务思想，并经过共享东西运用的事例来教训护理心态心情发觉东西——“心情温度计”的运用办法。接下来，授课教师带领护理经过临床中常见的作业心态比方作业倦怠等操练心态心情发觉东西的运用，教训作业必备心态的导入。最终会有通关的查核，以试卷的方法随堂查核，教师在授课完毕后发放事例，让护理依据事例挑选相应的心情词。第二部分高品质交流包含服务交流必备基本功和服务交流8项技术练习两方面内容。服务交流必备基本功课程中，首要对医疗作业的服务交流和压服交流的布景要求做深度解析，然后结合情形模仿从表意、动机、心情和形式4个层次解说怎么读懂患者的言语。经过体会互动的方法解说医患互动的发问要求和做好信息传递的3种通用才能。服务交流8项技术练习经过观看视频、体会互动、事例练习等教育方法练习研讨目标的以下8项技术： 见人有言—正能互动，见需有问—自动问询，见问有助—首问职责，时刻反应—削弱焦虑，服务奉告—助推医治，正确提示—正向表达，尊重表达—重视需求，认同表达—共赢交流。

第2～22天：为期21天的线上语音教训。树立语音教训微信群，每人每日读3遍需求朗诵的内容，发在微信群里，研讨者自己作为班长担任每日查看并催促所有人完结语音朗诵使命。由心思教训教师经过微信的方法给予针对性教训，例如语速、语音、语调等方面。详细朗诵内容为：①搭档您好！病患您好！家族您好！②您好，请问有什么能帮您？您好，请问有什么能帮到您？③您好，我帮您回答！您好，我找人帮您回答！您好，我告诉您谁能帮您回答！④您大约需求等候几分钟。取陈述时刻改为何时几分。⑤对的，您合作得很好！便是这样！费事您！辛苦您！谢谢您！感恩您！

第23～52天：为期30天的线上作业心态教训。树立作业心态教训微信群，心思教训教师每天在微信群里为护理发送一些理论内容，交叉一些语音微课，一起经过事例剖析共享心态办理的技巧，护理自行学习。理论内容包含心情温度计的深度剖析解读、区别巴望和愿望、兴趣自傲与高傲、远离“不可能”思想等；语音微课包含“情面篇1：总有一些人让我不顺眼”“情面篇2：总是遭到身边坏心情的影响”“干事篇1：总有一些事让心不酣畅”“干事篇2：作业应战压力山大”“心境篇1：激动爆脾气——常常失控”和“心境篇2：情商与德商的同步修炼”等；心态办理的技巧包含心情检视，画出自我心情地雷图、调心音乐单等。

第53天：结业典礼。在结业典礼之前每人上交一份项目总结陈述，心思教训教师在结业典礼当天剖析护理练习过程中存在的问题以及练习心得。

成果

与授课当天比较，授课后1周、3周、2个月、6个月护理的美好感明显进步（P<0.05）；授课后12个月护理的孤独感明显下降（P<0.05），美好感明显进步（P<0.05）。

小结

护理的阳光心态关于进步护理作业满意度，下降离任率有积极影响。本研讨“阳光心态刻画”教训经过作业心态和高品质交流课程的教学、线上语音教训、线上作业心态教训和项目总结陈述的方法协助护理改进心思状况，下降孤独感，进步美好感，而且具有必定的长时间作用。

修改的PS：

“每朵乌云背面都有阳光”（Every cloud has a silver lining）！

作者简介

文章作者：张鹍、杨申淼、刘树佳、吴王娟、颜霞

作者单位： 北京大学人民医院，北京大学血液病研讨所，造血干细胞移植医治血液病北 京市 要点实验室，国家血液体系疾病临床医学研讨中心

学术修改：贺欣萍

文章摘自：《我国护理办理》2020年第20卷第2期237-240页。

职责修改：